如儀器或小件設備使用不正常時（不大于50Kg)：
1、請電話咨詢400-000-2589轉1002，以免不必要的浪費雙方的時間和費用；
2、確認需要返廠維修時，請索要返貨地址和聯系人，同時附上小紙條說明產品存在問題和返回地址聯系人；
3、返貨儀器請盡量不要使用木箱包裝，木箱包裝在快遞或物流途中，由于野蠻操作，非常容易出現外包裝完好，內部摔壞的情況。強烈建議使用泡沫紙箱的做法。
4、質保期內的產品完成維修檢測后自動返還，不再通知。質保期外的產品會聯系顧客進行維修報價，待顧客認可后進入維修環節，待付款后出廠；


如大件的儀器或設備使用不正常時(大于50Kg)：
1、請電話咨詢400-000-2589轉1002，以免不必要的浪費雙方的時間和費用；
2、大件設備的維修一般有兩個處理方案，一是小部件的更換或維修，二是上門維修，兩者評估取優。
3、質保期內的正常使用情況下損壞，供方提供無償更換、部件維修或上門維修；質保期外或非正常使用引起的零部件更換、維修或上門維修屬于有償服務。
4、返廠更換或維修時，請索要收貨地址和聯系人，同時附上小紙條說明產品存在問題和返回地址聯系人；
5、返貨部件請盡量不要使用木箱包裝，木箱包裝在快遞或物流途中，由于野蠻操作，非常容易出現外包裝完好，內部摔壞的情況。強烈建議使用泡沫紙箱的做法。
6、收費維修，供方將事前出具書面的價格預算或價格預估清單；需要上門維修的，待顧客認可后預約上門。